Konfliktlösung in Aachen: Bevor das Fass überläuft…

Kennen wir nicht alle diese Situation: Konflikte im Kollegium oder mit Vorgesetzten am Arbeitsplatz!

Da ist oft guter Rat teuer und wir wissen nicht, was wir tun können. Wäre es nicht hilfreich, wenn wir über grundlegendes Hintergrundwissen verfügen, um in Konfliktsituationen schneller zu einer passenden Konfliktlösung zu gelangen – bevor das Fass überläuft?

Genau darauf zielt dieser Konfliktmanagement - Workshop im Raum Aachen ab!

Er richtet sich an Pflegemitarbeitende aus der Städteregion Aachen, die einerseits Hintergrundwissen zum Thema Konflikte und Konfliktlösung erlangen möchten. Anderseits für sich selbst bewusst erarbeiten wollen, wie sie sich im Konfliktfall verhalten und von welchen Gefühlen sie beeinflusst werden. Mit dem Ziel eine für sich passende Lösungsstrategie innerhalb des Workshops zu entwickeln.

Inhalte des Konfliktlösung - Workshops

Grundlagenvermittlung:

• Mit welchen Kommunikationsmitteln unterstütze ich die Konfliktlösung?
• Wie verhalte ich mich selbst im Konflikt?
• Was haben Bedürfnisse und Gefühle mit Konflikten zu tun?
• Welche Konfliktebenen, Konfliktarten und Konflikteskalationstufen gibt es?
• Was ist ein Konflikt?
• Was ist Konfliktmanagement?

Methodik

Wechselspiele zwischen

• kurzen Vortragseinheiten
• Einzelarbeit
• Partnerarbeit
• Erfahrungsaustausch innerhalb der Gruppe
• Fragebögen und Arbeitsblätter zur Selbstreflexion

Ziele des Konfliktmanagement - Workshops

• Erkennen eines Konfliktes und der Konfliktstufe
• Erlernen von Methoden zur Konfliktlösung
• Erlernen von erfolgreicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Erkennen der Bedeutung von Konfliktmanagement
• Lösungserarbeitung anhand eines realen Beispiels